מה קורה עם שרותי הדואר
שאילתה: מה העירייה וחברת הדואר עשו בכדי להוסיף סניפי דואר בשכונות העיר, לשפר ולייעל משמעותית את שירותי הדואר ליותר מ- 100,000 תושבי העיר?
לכבוד
מר חיים ביבס, ראש העירייה
מודיעין-מכבים-רעות
א.נ,
1. סניף הדואר שפעל במשך עשרות שנים ברעות, נסגר לפני כ- 10 חודשים (30/06/2022), כך גם סניפי דואר אחרים שנסגרו במרכז סולומון, ובמקומות נוספים בעיר.
- הסניף היחיד שמספק את שירותי הדואר הבסיסיים, ומשרת יותר מ- 100,000 תושבים, הוא הסניף הראשי בקניון עזריאלי בעיר.
- בנוסף, בחודש האחרון ניסיתי פעמים רבות להיכנס לאתר בנק הדואר בכדי לבצע תשלום בהעברה בנקאית, כפי שעשיתי פעמים רבות בשנה האחרונה, אך בשלב מסוים האתר נתקע ולא יכולתי להשלים את ביצוע ההעברה.
כפי שהבנתי, הייתה מתקפת סייבר על האתר, ולכן בנק הדואר חסם ביצוע פעולות רבות במחשב.
בחשבונות בבנקים אחרים (לאומי וכו’), הצלחתי לבצע העברות ותשלומים ללא בעיות כלשהן.
- חברת דואר ישראל פועלת עפ"י שיקולים עסקיים של רווח והפסד, וזה פוגע ברמת ואיכות השירות לתושבי העיר.
- לכן, כמו שהתחבורה הציבורית מסובסדת ע"י המדינה, כך גם דואר ישראל חייב להיות מסובסד ולפעול עפ"י שיקולים של איכות שירות גבוהה וסניפי דואר נגישים באזורי המגורים.
- חשבנו וקיווינו ששר התקשורת החדש יצליח לייעל את רשות הדואר, אך כנראה שהוא עסוק בדברים חשובים יותר.
- בכדי לקדם פתרון לשיפור שירותי הדואר לטובת כל תושבי העיר, בכל שכונות העיר וברשויות המקומיות השונות, אנו חברי סיעת מודיעין חופשית ביקשנו בהצעה לסדר שהגשנו בסוף אוקטובר 2022, ליזום שת"פ בין דואר ישראל לבין השילטון המקומי, ע"י פתיחת סניפונים ע"י
הרשויות המקומיות בשת"פ עם דואר ישראל בשכונות הרשויות.
עובדי הרשויות המקומיות יתפעלו את הסניפים, ובהם יתבצעו חלק מהפעילויות של דואר ישראל, כגון מסירת דואר רשום, חלוקת דואר בתיבות דואר שכונתיות, ביצוע תשלומים בכרטיסי אשראי וכו’.
- זאת ועוד, בכניסה לאתר הדואר לקביעת תור לביצוע פעולות באשנב בנק הדואר היחיד בעיר, מקבלים תאריכי תור לשבוע או במקרה הטוב ל- 4-5 ימים קדימה, דבר שמקשה על ביצוע תשלומים ופעולות דחופות.
- אין לי טענות כלפי נציגות השרות בסניף הדואר, הן עושות מלאכתן נאמנה.
הטענות שלנו ושל תושבים רבים בעיר, הן על כך שלא יתכן שבעיר שבה 100,000 תושבים, יהיה רק סניף דואר אחד שמספק את שירותי הדואר הבסיסיים.
- מה חברת דואר ישראל עשתה ועושה בכדי להוסיף סניפי דואר בשכונות העיר, לשפר ולייעל משמעותית את השירות לתושבי העיר?
מתי נראה בקרוב עוד לפחות 5 סניפים חדשים שישרתו את תושבי השכונות בעיר?
האם העירייה הפעילה את השפעתה על שר התקשורת ו/או על מנכ"ל הדואר בכדי לפתוח סניפי דואר חדשים בשכונות?
לאור האמור לעיל, נבקש התייחסותך לשאלתנו:
מה העירייה וחברת הדואר עשו ועושים בכדי להוסיף סניפי דואר בשכונות העיר, לשפר ולייעל משמעותית את שירותי הדואר לתושבי העיר, להקדים ולצמצם משמעותית את מועד קביעת התור ואת זמני ההמתנה בתור לדלפקי הדואר?
