גולן הולצר מסביר - מהו שיווק מחדש וכיצד הוא שימושי לעסקים קטנים?
מה זה שיווק מחדש (Remarketing)? איך עסק יכול להשתמש בו? הם כנראה שתי השאלות הנפוצות ביותר של כל משווק
מה זה שיווק מחדש (Remarketing)? איך עסק יכול להשתמש בו? הם כנראה שתי השאלות הנפוצות ביותר של כל משווק.
התפיסה השגויה הנפוצה בקרב משווקים רבים היא שצרכנים שונאים מודעות בתוך האתר. על פי דיווח עדכני כ- 11% מכלל המשתמשים, משתמשים בתוכנת AdBlock אשר חוסמת מודעות באתרים, שיעור המשתמשים גדל עם השנים ולכן שיעור המשתמשים תומך ברעיון שאנשים לא אוהבים מודעות.
מחקר חדש מצא כי 77% מהאנשים שנשאלו דיווחו כי הם יעדיפו להשתמש בתוכנה שמסננת מודעות אבל לא ירצו להשתמש בתוכנה שחוסמת מודעות באופן מוחלט.
המסקנה מהמחקר ברורה - בעלי עסקים צריכים להשתמש בשיווק מחדש בצורה חכמה, אישית, להציג פרסום רלוונטי, להעניק ערך ללקוח ולשכנע אותו בצורה חיובים שכדאי לו לבדוק אתכם פעם נוספת רק כך יצליחו לנהל את תקציב הפרסום בצורה יעילה ויגדילו את קהל הלקוחות.
הציגו מודעה לאנשים שביקרו באתר שלכם
אחת הצורות הנפוצות ביותר של שיווק מחדש כוללת הצגת מודעות לאנשים שכבר ביקרו באתר שלכם, מודעות אלו יופיע בעיקר בשני סוגים עיקריים:
- מודעות שיווק מחדש של גוגל אדס - גוגל מאפשרת להציג פרסומת שיווק מחדש ברחבי רשת המדיה שלה מה שהופך לאמצעי מצוין להגיע לקהל היעד שלכם בצורה קלה ומהירה.
- מודעת שיווק מחדש ברשתות החברתיות - פייסבוק וטוויטר מציעים פלטפורמה משלהם לתצוגת מודעות.
שיווק מחדש בדוא"ל
שיווק מחדש בדוא"ל מאפשר לך למקד את המודעה לאנשים ברשימת התפוצה שלך, גוגל אדס מאפשרת ליצור קמפיינים שיופיעו בתוך המייל של הלקוחות שלכם.
מכיוון שאנשים פותחים את הודעות הדוא"ל שלכם וכבר הפגינו התעניינות במה שיש לכם להציע, שימוש בשיווק מחדש בתוך הדוא"ל עוזר לשמור על המותג.
שיווק מחדש בוידאו
כולם כבר מכירים את הפרסומות שמופיעות בתוך סרטוני youtube, במידה ותציגו פרסומת בצורה נעימה הם יעשו אפקט חיובי וישרתו את המטרה שלהם.
במודעת שיווק מחדש יש להציע ערך מוסף ללקוח - מבצע או קופון הוא פתרון מצוין!
גולן הולצר מדגיש כי המטרה בשיווק מחדש היא לפתור את הבעיה: המשתמש לא רכש את המוצג, לא השאיר פרטים ליצירת קשר ולא התקשר לקבלת פרטים נוספים. שילמתם על המשתמש הרבה מאוד כסף ולמעשה המשתמש לא ביצע את הפעולה שרציתם - המשתמש לא הפך ללקוח!
אתם צריכים כעת לשכנע אותו להיכנס שוב, לבדוק את המוצר פעם נוספת, ובסוף גם לבצע המרה.
הדרך היעילה ביותר לשכנע משתמשים היא להציע להם מבצע מיוחד, קופון חד פעמי, הטבה מיוחדת למימוש.
אנשים אוהבים להרגיש כאילו מצאו עסקה מיוחדת, מבצע של הרגע האחרון, הצעה חד פעמית שלא תחזור יותר - תנו להם הנחה קטנה ותרוויחו לקוח.
חשבו כמה זמן אתם רוצים לעקוב אחר המבקרים שלכם
חלק חשוב להצלחה של קמפיין שיווק מחדש הוא הכרות עם הלקוחות. עליכם למדוד בקפידה את הגבול בין הצגת מודעה בהתאמה אישית לבין "לעצבן" את המשתמש. אתם לא רוצים להגיע למצב שהלקוח ירגיש שעוקבים אחריו, מציקים לו, מטרידים אותו. יש להיזהר מאוד מחוויה שלילית עד כדי פגיעה במוניטין שלכם.
חשבו כמה פעמים אתם רוצים שאנשים יראו את המודעה שלכם? מתי להפעיל את המודעה? האם כדאי להפעיל מודעת שיווק מחדש באותו היום? האם מודעת שיווק מחדש רלוונטית גם אחרי שבוע?
ולסיום הטיפ החשוב ביותר - בצעו שיווק מחדש גם ללקוחות שביצעו המרה
לקוח רכש את המוצר? הלקוח היה מרוצה מהשירות שלכם? זה בדיוק הזמן להציע לו מבצעים משתלמים למוצרים דומים!
רוב תקציב הפרסום מושקע בלהצליח להביא את הלקוח החדש ועסקים שוכחים להשקיע גם בלקוחות חוזרים.
לקוח חוזר יהיה בדרך כלל לקוח קל יותר לסגירה, חיובי לעסק שלכם, הציעו לו עסקה חדשה ומשתלמת, הציעו לו עסקה מוגבלת רק ללקוחות ותיקים - תנו ללקוח הותיק להרגיש שהוא חשוב ושכנעו אותו שאתם צריכים אותו.
בשיתוף גולן הולצר, מומחה לשיווק באינטרנט ולפיתוח אתרי וורדפרס.
